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1. avis de confidentialité

Ceci est l'avis de confidentialité de Sports Online Limited . Dans ce document, «nous», «notre» ou «notre» font référence à Sports Online Limited et à nos noms commerciaux Cricket-Hockey.com et TopCue .

Nous sommes le numéro d'entreprise 05297979 enregistré en Angleterre.

Notre siège social est à Unit 25 Parkers Close, Downton Business Center, Salisbury, SP5 3RB.

2 Introduction

Ceci est un avis pour vous informer de notre politique concernant toutes les informations que nous enregistrons à votre sujet. Il définit les conditions dans lesquelles nous pouvons traiter toute information que nous recueillons auprès de vous ou que vous nous fournissez. Il couvre les informations qui pourraient vous identifier («informations personnelles») et les informations qui ne le pourraient pas. Dans le contexte de la loi et de cet avis, «traiter» signifie collecter, stocker, transférer, utiliser ou agir d'une autre manière sur des informations.

4.Nous regrettons que s'il y a un ou plusieurs points ci-dessous avec lesquels vous n'êtes pas satisfait, votre seul recours est de quitter notre site Web immédiatement.

5.Nous prenons au sérieux la protection de votre vie privée et de votre confidentialité. Nous comprenons que tous les visiteurs de notre site Web ont le droit de savoir que leurs données personnelles ne seront pas utilisées à des fins non souhaitées par eux et ne tomberont pas accidentellement entre les mains d'un tiers.

6.Nous nous engageons à préserver la confidentialité de toutes les informations que vous nous fournissez et espérons que vous en rendreez la pareille.

7.Notre politique est conforme à la loi britannique mise en œuvre en conséquence, y compris celle requise par le règlement général sur la protection des données de l'UE (RGPD).

La loi nous oblige à vous informer de vos droits et de nos obligations envers vous en ce qui concerne le traitement et le contrôle de vos données personnelles. Nous le faisons maintenant, en vous demandant de lire les informations fournies sur www.knowyourprivacyrights.org

9. Sauf comme indiqué ci-dessous, nous ne partageons, ni ne vendons, ni ne divulguons à un tiers, aucune information collectée via notre site Web.

10.Les bases sur lesquelles nous traitons les informations vous concernant

La loi nous oblige à déterminer selon laquelle des six bases définies nous traitons différentes catégories de vos informations personnelles et à vous informer de la base de chaque catégorie.

Si une base sur laquelle nous traitons vos informations personnelles n'est plus pertinente, nous arrêterons immédiatement le traitement de vos données.

Si la base change, si la loi l'exige, nous vous informerons du changement et de toute nouvelle base sur laquelle nous avons déterminé que nous pouvons continuer à traiter vos informations.

11.Informations que nous traitons parce que nous avons une obligation contractuelle avec vous

Lorsque vous créez un compte sur notre site Web, achetez un produit ou un service chez nous ou acceptez nos conditions générales, un contrat est formé entre vous et nous.

Afin de remplir nos obligations en vertu de ce contrat, nous devons traiter les informations que vous nous fournissez. Certaines de ces informations peuvent être des informations personnelles.

Nous pouvons l'utiliser pour:

11.1.Vérifiez votre identité à des fins de sécurité

11.2.vous vendre des produits

11.3.vous fournir nos services

11.4.vous fournir des suggestions et des conseils sur les produits, les services et comment tirer le meilleur parti de l'utilisation de notre site Web

Nous traitons ces informations sur la base d'un contrat entre nous ou du fait que vous nous avez demandé d'utiliser les informations avant de conclure un contrat légal.

De plus, nous pouvons agréger ces informations de manière générale et les utiliser pour fournir des informations de classe, par exemple pour surveiller nos performances par rapport à un service particulier que nous fournissons. Si nous l'utilisons à cette fin, vous ne serez pas personnellement identifiable en tant qu'individu.

Nous continuerons à traiter ces informations jusqu'à ce que le contrat entre nous prenne fin ou soit résilié par l'une ou l'autre des parties conformément aux termes du contrat.

12.Informations que nous traitons avec votre consentement

Par certaines actions, lorsqu'il n'y a pas de relation contractuelle entre nous, par exemple lorsque vous naviguez sur notre site Web ou nous demandez de vous fournir plus d'informations sur notre entreprise, y compris les opportunités d'emploi nos produits et services, vous nous autorisez à traiter des informations qui peuvent être des informations personnelles.

Dans la mesure du possible, nous visons à obtenir votre consentement explicite pour traiter ces informations, par exemple en vous demandant d'accepter notre utilisation des cookies.

Parfois, vous pouvez donner votre consentement implicitement, par exemple lorsque vous nous envoyez un message par e-mail auquel vous vous attendez raisonnablement à ce que nous vous répondions.

Sauf lorsque vous avez consenti à notre utilisation de vos informations à des fins spécifiques, nous n'utilisons pas vos informations d'une manière qui permettrait de vous identifier personnellement. Nous pouvons l'agréger de manière générale et l'utiliser pour fournir des informations de classe, par exemple pour surveiller les performances d'une page particulière de notre site Web.

Si vous nous avez donné la permission explicite de le faire, nous pouvons de temps en temps transmettre votre nom et vos coordonnées à des associés sélectionnés que nous considérons comme susceptibles de fournir des services ou des produits que vous jugeriez utiles.

Nous continuons à traiter vos informations sur cette base jusqu'à ce que vous retiriez votre consentement ou que l'on puisse raisonnablement supposer que votre consentement n'existe plus.

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en nous renseignant via le formulaire de contact sur notre site Web. Cependant, si vous le faites, vous ne pourrez peut-être plus utiliser notre site Web ou nos services.

13.Les informations que nous traitons aux fins d'intérêts légitimes

Nous pouvons traiter des informations sur la base d'un intérêt légitime, pour vous ou pour nous, à le faire.

Où nous traitons vos informations sur cette base, nous le faisons après avoir soigneusement étudié:

  • si le même objectif pourrait être atteint par d'autres moyens
  • si le traitement (ou non le traitement) peut vous causer un préjudice
  • si vous vous attendez à ce que nous traitions vos données et si vous estimeriez raisonnable de le faire

Par exemple, nous pouvons traiter vos données sur cette base aux fins de:

  • la tenue de registres pour l'administration appropriée et nécessaire de notre entreprise
  • répondre à une communication non sollicitée de votre part à laquelle nous pensons que vous attendez une réponse
  • protéger et faire valoir les droits légaux de toute partie
  • assurer ou obtenir des conseils professionnels nécessaires pour gérer les risques commerciaux
  • protéger vos intérêts là où nous pensons avoir le devoir de le faire

14.Les informations que nous traitons parce que nous avons une obligation légale

Nous sommes soumis à la loi comme tout le monde. Parfois, nous devons traiter vos informations afin de nous conformer à une obligation légale.

Par exemple, nous pouvons être tenus de fournir des informations aux autorités judiciaires si elles le demandent ou si elles ont l'autorisation appropriée, comme un mandat de perquisition ou une ordonnance du tribunal.

Cela peut inclure vos informations personnelles.

15.Utilisation spécifique des informations que vous nous fournissez

16.Informations fournies étant entendu qu'elles seront partagées avec un tiers

Notre site Web vous permet de publier des informations afin que ces informations soient lues, copiées, téléchargées ou utilisées par d'autres personnes.

Les exemples comprennent:

16.1.publier un message sur notre forum

16.2 Publier un avis

16.3.cliquer sur une icône à côté du message d'un autre visiteur pour transmettre votre accord, votre désaccord ou vos remerciements

En publiant des informations personnelles, il vous appartient de vous assurer du niveau de confidentialité de chaque personne qui pourrait les utiliser.

Nous n'utilisons pas spécifiquement ces informations, sauf pour leur permettre d'être affichées ou partagées.

Nous le stockons, et nous nous réservons le droit de l'utiliser à l'avenir de la manière que nous décidons.

Une fois que vos informations entrent dans le domaine public, nous n'avons aucun contrôle sur ce qu'un tiers peut en faire. Nous n'acceptons aucune responsabilité pour leurs actions à tout moment.

À condition que votre demande soit raisonnable et qu'aucune base légale ne nous permette de la conserver, nous pouvons, à notre discrétion, accepter votre demande de suppression des informations personnelles que vous avez publiées. Vous pouvez faire une demande en nous contactant à via le formulaire sur notre page de contact.

17 Plaintes concernant le contenu de notre site Web

Nous essayons de modérer le contenu généré par les utilisateurs, mais nous ne sommes pas toujours en mesure de le faire dès que ce contenu est publié.

Si vous vous plaignez du contenu de notre site Web, nous enquêterons sur votre plainte.

Si nous estimons que cela est justifié ou si nous pensons que la loi nous oblige à le faire, nous supprimerons le contenu pendant que nous enquêterons.

La liberté d'expression est un droit fondamental, nous devons donc juger à qui le droit sera entravé: le vôtre ou celui de la personne qui a publié le contenu qui vous offense.

Si nous pensons que votre plainte est vexatoire ou sans aucun fondement, nous ne correspondrons pas avec vous à ce sujet.

18.Informations relatives à votre mode de paiement

Les informations de paiement ne sont jamais prises par nous ou ne nous sont jamais transférées via notre site Web ou autrement. Nos employés et sous-traitants n'y ont jamais accès.

Au moment du paiement, vous êtes transféré vers une page sécurisée sur le site Web de SagePay ou PayPal ou d'un autre fournisseur de services de paiement réputé. Cette page peut être personnalisée pour ressembler à une page de notre site Web, mais elle n'est pas contrôlée par nous.

19 Candidature et emploi

Si vous nous envoyez des informations dans le cadre d'une candidature à un emploi, nous pouvons les conserver jusqu'à trois ans au cas où nous déciderions de vous contacter à une date ultérieure.

Si nous vous employons, nous recueillons des informations sur vous et votre travail de temps à autre pendant toute la durée de votre emploi. Ces informations ne seront utilisées qu'à des fins directement liées à votre emploi. Après la fin de votre emploi, nous conserverons votre dossier pendant six ans avant de le détruire ou de le supprimer.

20.Envoyer un message à notre équipe d'assistance

Lorsque vous nous contactez, que ce soit par téléphone, via notre site Internet ou par e-mail, nous collectons les données que vous nous avez fournies afin de répondre avec les informations dont vous avez besoin.

Nous enregistrons votre demande et notre réponse afin d'augmenter l'efficacité de notre entreprise.

Nous conservons les informations personnellement identifiables associées à votre message, telles que votre nom et votre adresse e-mail afin de pouvoir suivre nos communications avec vous afin de fournir un service de haute qualité.

21. Se plaindre

Lorsque nous recevons une réclamation, nous enregistrons toutes les informations que vous nous avez fournies.

Nous utilisons ces informations pour résoudre votre réclamation.

Si votre plainte nous oblige raisonnablement à contacter une autre personne, nous pouvons décider de donner à cette autre personne certaines des informations contenues dans votre plainte. Nous le faisons aussi rarement que possible, mais c'est à notre seule discrétion de savoir si nous donnons des informations, et si nous le faisons, quelles sont ces informations.

Nous pouvons également compiler des statistiques montrant des informations obtenues de cette source pour évaluer le niveau de service que nous fournissons, mais pas d'une manière qui pourrait vous identifier ou identifier toute autre personne.

22.Informations sur les affiliés et les partenaires commerciaux

Il s'agit d'informations que vous nous avez fournies en votre qualité de société affiliée ou de partenaire commercial.

Cela nous permet de reconnaître les visiteurs que vous nous avez référés et de vous créditer la commission due pour ces références. Il comprend également des informations qui nous permettent de vous transférer une commission.

Les informations ne sont pas utilisées à d'autres fins.

Nous nous engageons à préserver la confidentialité des informations et des modalités de notre relation.

Nous attendons de tout affilié ou partenaire qu'il accepte de rendre la pareille à cette politique.

23.Utilisation des informations que nous collectons via des systèmes automatisés lorsque vous visitez notre site Web

24.Cookies

Les cookies sont de petits fichiers texte qui sont placés sur le disque dur de votre ordinateur par votre navigateur Web lorsque vous visitez un site Web. Ils permettent aux informations rassemblées sur une page Web d'être stockées jusqu'à ce qu'elles soient nécessaires pour une utilisation sur une autre, permettant à un site Web de vous offrir une expérience personnalisée et au propriétaire du site Web avec des statistiques sur la façon dont vous utilisez le site Web afin qu'il puisse être amélioré.

Certains cookies peuvent durer pendant une période définie, par exemple un jour ou jusqu'à ce que vous fermiez votre navigateur. D'autres durent indéfiniment.

Votre navigateur Web devrait vous permettre de supprimer ceux que vous choisissez. Cela devrait également vous permettre d'empêcher ou de limiter leur utilisation.

Notre site Web utilise des cookies. Ils sont placés par des logiciels qui fonctionnent sur nos serveurs et par des logiciels exploités par des tiers dont nous utilisons les services.

Si vous choisissez de ne pas utiliser de cookies ou si vous empêchez leur utilisation via les paramètres de votre navigateur, vous ne pourrez pas utiliser toutes les fonctionnalités de notre site Web.

Nous utilisons les cookies des manières suivantes:

24.1.pour suivre votre utilisation de notre site Web

24.2.pour enregistrer si vous avez vu des messages spécifiques que nous affichons sur notre site Web

24.3.pour vous garder connecté sur notre site

24.4.pour enregistrer vos réponses aux enquêtes et questionnaires sur notre site pendant que vous les remplissez

24.5.pour enregistrer le fil de conversation lors d'un chat en direct avec notre équipe d'assistance

25 Identifiants personnels issus de votre activité de navigation

Les demandes de votre navigateur Web à nos serveurs pour des pages Web et d'autres contenus de notre site Web sont enregistrées.

Nous utilisons un service tiers, Google Analytics, pour collecter des informations de journal Internet standard et des détails sur les modèles de comportement des visiteurs. Nous faisons cela pour connaître des choses telles que le nombre de visiteurs sur les différentes parties du site. Ces informations ne sont traitées que d'une manière qui n'identifie personne. Nous n'effectuons pas et n'autorisons pas Google à tenter de découvrir l'identité des personnes visitant notre site Web.

26.Notre utilisation du re-marketing

Le re-marketing consiste à placer un cookie sur votre ordinateur lorsque vous naviguez sur notre site Web afin de pouvoir vous proposer une publicité pour nos produits ou services lorsque vous visitez un autre site Web.

Nous pouvons faire appel à un tiers pour nous fournir des services de re-marketing de temps à autre. Si tel est le cas, si vous avez consenti à notre utilisation des cookies, vous pouvez voir des publicités pour nos produits et services sur d'autres sites Web.

27.Divulgation et partage de vos informations

28.Informations que nous obtenons de tiers

Bien que nous ne divulguions vos informations personnelles à aucun tiers (sauf comme indiqué dans le présent avis), nous recevons parfois des données qui sont indirectement constituées de vos informations personnelles de tiers dont nous utilisons les services.

Aucune de ces informations ne vous identifie personnellement.

29.Publicité de tiers sur notre site Web

Des tiers peuvent faire de la publicité sur notre site Web. Ce faisant, ces parties, leurs agents ou d'autres sociétés travaillant pour eux peuvent utiliser une technologie qui recueille automatiquement des informations vous concernant lorsque leur publicité est affichée sur notre site Web.

Ils peuvent également utiliser d'autres technologies telles que les cookies ou JavaScript pour personnaliser le contenu et mesurer la performance de leurs publicités.

Nous n'avons aucun contrôle sur ces technologies ou sur les données que ces parties obtiennent. En conséquence, cet avis de confidentialité ne couvre pas les pratiques d'information de ces tiers.

30 Référence de crédit

Pour aider à lutter contre la fraude, nous partageons des informations avec des agences d'évaluation du crédit, dans la mesure où elles concernent des clients ou des clients qui demandent à l'émetteur de leur carte de crédit d'annuler le paiement sans nous avoir d'abord fourni une raison acceptable et nous avoir donné la possibilité de rembourser. leur argent.

31.Les données peuvent être traitées en dehors de l'Union européenne

Nos sites Web sont hébergés au Royaume-Uni .

Nous pouvons également utiliser de temps à autre des services externalisés dans des pays hors de l'Union européenne pour d'autres aspects de nos activités.

En conséquence, les données obtenues au Royaume-Uni ou dans tout autre pays pourraient être traitées en dehors de l'Union européenne.

Par exemple, certains des logiciels utilisés par notre site Web peuvent avoir été développés aux États-Unis d'Amérique ou en Australie.

Nous utilisons les garanties suivantes en ce qui concerne les données transférées en dehors de l'Union européenne:

31.1. le sous-traitant fait partie du même groupe d'entreprise que notre entreprise ou organisation et respecte les mêmes règles d'entreprise contraignantes concernant le traitement des données.

31.2. les clauses de protection des données dans nos contrats avec les responsables du traitement des données comprennent des clauses de transfert rédigées ou approuvées par une autorité de contrôle de l'Union européenne.

31.3. nous nous conformons à un code de conduite approuvé par une autorité de contrôle de l'Union européenne.

31.4. nous sommes certifiés selon un mécanisme de certification approuvé tel que prévu dans le RGPD

31.5. notre organisation et le sous-traitant sont des autorités publiques entre lesquelles il existe soit un accord juridiquement contraignant, soit des arrangements administratifs approuvés par une autorité de contrôle de l'Union européenne concernant la protection de vos informations

32.Accès à vos propres informations

33.Accès à vos informations personnelles

33.1.À tout moment, vous pouvez consulter ou mettre à jour les informations personnellement identifiables que nous détenons à votre sujet, en vous connectant à votre compte sur notre site Web.

33.2.Pour obtenir une copie de toute information non fournie sur notre site Web, vous pouvez nous envoyer une demande via le formulaire de contact sur notre page Contactez-nous .

33.3 Après réception de la demande, nous vous indiquerons quand nous prévoyons de vous fournir les informations et si nous avons besoin de frais pour vous les fournir.

34. Suppression de vos informations

Si vous souhaitez que nous supprimions des informations personnellement identifiables de notre site Web, vous pouvez nous contacter via le formulaire de contact sur notre page Contactez-nous .

Cela peut limiter le service que nous pouvons vous fournir.

35.Vérification de vos informations

Lorsque nous recevons une demande d'accès, de modification ou de suppression d'informations personnelles identifiables, nous prendrons d'abord des mesures raisonnables pour vérifier votre identité avant de vous accorder l'accès ou de prendre toute autre mesure. Ceci est important pour protéger vos informations.

36.Autres questions

37.Utilisation du site par les enfants

37.1.Nous ne vendons pas de produits ou ne fournissons pas de services à des enfants, ni ne commercialisons aux enfants.

37.2 Si vous avez moins de 18 ans, vous ne pouvez utiliser notre site Web qu'avec le consentement d'un parent ou d'un tuteur

38. Cryptage des données envoyées entre nous

Nous utilisons des certificats SSL (Secure Sockets Layer) pour vérifier notre identité auprès de votre navigateur et pour crypter les données que vous nous fournissez.

Chaque fois que des informations sont transférées entre nous, vous pouvez vérifier que cela est fait en utilisant SSL en recherchant un symbole de cadenas fermé ou une autre marque de confiance dans la barre d'URL ou la barre d'outils de votre navigateur.

39 Comment vous pouvez vous plaindre

39.1.Si vous n'êtes pas satisfait de notre politique de confidentialité ou si vous avez une plainte, vous devez nous en informer par e-mail. Notre adresse est sales@cricket-hockey.com

39.2 Si un différend n'est pas réglé, nous espérons que vous accepterez d'essayer de le résoudre en vous engageant de bonne foi avec nous dans un processus de médiation ou d'arbitrage.

39.3.Si vous n'êtes pas satisfait de la manière dont nous traitons vos informations personnelles, vous avez le droit de déposer une plainte auprès du bureau du commissaire à l'information. Cela peut être fait sur https://ico.org.uk/concerns/

40.Durée de conservation des données personnelles

Sauf indication contraire dans cet avis de confidentialité, nous ne conservons vos informations personnelles que le temps requis par nous:

40.1.pour vous fournir les services que vous avez demandés;

40.2.pour se conformer à d'autres lois, y compris pour la période demandée par nos autorités fiscales;

40.3.pour soutenir une demande ou une défense devant un tribunal.

41 Respect de la loi

Notre politique de confidentialité a été élaborée de manière à se conformer à la loi de chaque pays ou juridiction légale dans laquelle nous souhaitons faire des affaires. Si vous pensez qu'il ne satisfait pas à la loi de votre juridiction, nous aimerions vous entendre.

Cependant, c'est à vous de décider si vous souhaitez utiliser notre site Web.

42.Examen de cette politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cet avis de confidentialité de temps à autre si nécessaire. Les conditions qui s'appliquent à vous sont celles publiées ici sur notre site Web le jour où vous utilisez notre site Web. Nous vous conseillons d'en imprimer une copie pour vos archives.

Si vous avez des questions concernant notre politique de confidentialité, veuillez nous contacter .